Fakturafrågor
Sidan uppdaterades 2026-03-03Vi erbjuder flera sätt att ta emot samt betala din faktura och du väljer själv det sätt som passar dig bäst. Vi erbjuder fakturaintervall varje månad, varannan månad eller kvartal. Kunder med fritidsabonnemang faktureras en gång om året, i slutet av sommaren.
Du kan ladda ned dina fakturor på Mina Sidor
Olika sätt att ta emot och betala fakturor
Du som är ansluten till Kivra får både fakturor och övrig information automatiskt till Kivra från oss.
E-fakturan skickas till din internetbank och du betalar din faktura från internetbanken. Vill du ha E-faktura anmäler du detta själv på din bank, genom att logga in på din internetbank och anmäl att du vill ta emot E-faktura från Eksjö Energi. Din nästkommande faktura kommer då som E-faktura direkt till din internetbank. E-fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.
Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten E-faktura.
Kontakta din bank om du har problem eller frågor om E-faktura.
Med autogiro betalas varje faktura automatiskt från ditt bankkonto på förfallodagen. Det enda du behöver ha koll på är att det finns pengar på kontot på förfallodagen. Autogiro anmäler du direkt till din bank. Du behöver dock uppge ditt kundnummer som du har hos oss. Kundnummer hittar du högst upp till höger på fakturan. Det går även bra att kontakta kundtjänst, så skickar vi hem en blankett till dig som du får fylla i och skicka tillbaka till oss.
Du kan få din faktura som pappersfaktura. Fakturan skickas då hem till dig med posten.
Ny adress?
Om du byter adress behöver du meddela oss på kundtjänst eller via Mina Sidor.
Om du säljer din fastighet behöver du också meddela oss. Gör det genom att göra kontakta kundtjänst eller genom en flyttanmälan via Mina Sidor.
Fakturafrågor
Här finns svar på vanliga fakturafrågor och beskrivning av formuleringar som du finner på fakturan. Välkommen att kontakta oss om du har fler funderingar.
Vill du ha din faktura på annat sätt än till din Kivra?
Inga problem! I din Kivra kan du välja att stänga av faktura-funktionen från det företag du inte längre önskar få fakturor från, så kommer de per post istället. Här kan du läsa lite mer om hur du gör det i Kivra.
Vill du ha din faktura som en E-faktura, direkt till din internetbank, då loggar du in på banken och ansöker om det den vägen.
Vill du istället ha din faktura via E-post skickar du enkelt ett meddelande till kundtjänst.
Kontakta din bank och anmäl att du önskar autogiro. Du kan också skriva ut blanketten Autogiroanmälan och skicka till Eksjö Energi AB, 575 80 Eksjö.
Du kan även beställa en anmälningsblankett genom att skicka ett mail till kundtjanst@eksjoenergi.se eller kontakta kundtjänst på tfn 0381-19 20 20.
Du kan hitta dina fakturor under Mina sidor eller ta kontakt med kundtjänst för att få uppgifterna.
Visma Amili AB är ett inkassoföretag och en samarbetspartner till Eksjö Energi. Du har fått fakturan från Visma för att du inte betalat en faktura till Eksjö Energi. När en faktura inte betalats lämnar Eksjö Energi nämligen över ärendet till Visma Amili.
Antalet lägenheter på fakturan redovisar hur många hushåll som finns i fastigheten. Är det en vanlig villa är det 1 lägenhetsavgift.
Det står Rest-/matavfall på samtliga fakturor för sophämtning, oavsett om du komposterar eller inte. En förutsättning för att ha sophämtning var fjärde vecka är dock att allt matavfall komposteras. Står det Rest-/matavfall 240 l var fjärde vecka innebär detta alltså att du bara betalar för hämtning av restavfall.
Hur mycket du betalar beror på din vattenförbrukning. Det är därför viktigt att du läser av din vattenmätare och skickar in avläsningskortet som du får hemskickat en gång per år.